Как убрать негативный настрой аудитории на презентации?

Сегодня – самое запутанное и неоднозначное время с точки зрения доверия к СМИ и медиа ресурсам. Фейковые новости, огромное количество псевдо-экспертов, расплодившиеся блоги, нефильтруемые новостные ленты – наткнуться на недостоверную информацию можно везде. И всегда неприятно узнать, если вы в итоге поверили неправде. Сегодня мы находимся в эпицентре кризиса доверия и, к сожалению, он только растет. Даже если вы искренне хотите поделиться с аудиторией разработанным продуктом, решением, в который вложили душу и заботу, который действительно может помочь людям, велик шанс столкнуться с изначальным негативом.
Почитайте внимательно комментарии в социальных сетях и обратите внимание, насколько возрос уровень скептицизма.

За примером, к слову, далеко ходить не пришлось.

 


 

Поэтому «возвышенную» и эмоциональную информацию о вашей компании или проекте нужно предварительно подготовить для аудитории.
Исследование Edelman Brandshare 2014 г. показало, что 70% потребителей считает, что понятие бренда нужно только для того, чтобы увеличить прибыль компании.

 

 


 

Многие поколения, особенно миллениалы, с недоверием относятся ко «всем этим миссиям и ценностям» брендов. Мы еще поговорим о том, что миссия и ценности – далеко не пустые слова и к их вычленению нужно подходить осознанно. Но сейчас давайте подумаем, как можно бороться с таким негативным настроем аудитории. В частности, при подготовке презентации.

 

 


 

Сторителлинг, основанный на фактах

Само собой, если презентация – сплошной маркетинг, то это крайность. Маркетинг служит бренду, а не аудитории. Причина, из-за которой мы начали вести этот блог – развитие истинных искренних отношений с людьми в нашей экосистеме и общение с ними (а это – клиенты, сотрудники, подрядчики, конкуренты и т.д.). Но для того, чтобы укрепить связь, публикуемые материалы, должны быть не просто релевантными, интересными и полезными. В первую очередь информация должна быть достоверной. Когда дело доходит до отношений между брендом и аудиторией, доверие – это всё. Недостаточно обладать отличным продуктом или сервисом. Люди хотят доверять людям, стоящим за этими продуктами и услугами. Это по сути вопрос связей. Сущность бренда как раз заключается в формировании этих связей. Без фальши и лжи.
Пользователи ищут информацию в надежде найти экспертное мнение, сэкономить время на поиске решения. Они хотят знать, что вам можно доверять, что вы действительно готовы отдать максимум, чтобы помочь им. И голых фраз о том, что вы – уникальные, работаете качественно, ориентируетесь на клиента или у вас просто классный проект – недостаточно.
Как же тогда быть?
Использовать факты!
Сторителинг, подкрепленный фактами – лучший инструмент по укреплению доверия. Потому что с фактом нельзя поспорить. Он отрезвляет, безэмоционален, предельно информативен. И это совсем не значит, что он убьет шарм выступления/презентации, ее эмоциональность. Факт всегда сыграет беспроигрышно, например в отличии от шутки, которую не все поймут или эмоциональной истории, которая не всех тронет за душу.

 


 

Факты – великий жест взаимного доверия

Факты – словно маяк в буре размытых чувств и недосказанности. Если предоставить аудитории статистику, достоверную информацию (например, научные исследования), а не просто «сказать» ей что-то, что вы думаете, то слушатели будут более расположены внимать вашим словам. Вы автоматически начинаете доверять информации, если она содержит в себе факты, особенно которые можно проверить самому.

 

 

Факт – однозначный вывод и интерпретация. Эмоция – нет. Популярный пример одной из лучших книг по личностному развитию «7 навыков высокоэффективных людей». На картинке одни люди увидят красивую молодую девушку, смотрящую вдаль на задний план. Другие – пожилую женщину, старуху. По сути – неоднозначное восприятие информации.

 


 

Сам по себе акт раскрытия фактов о вашем проекте (компании) на презентации или любом другом источнике показывает вашу прозрачность. Вы – голые перед аудиторией, вам нечего скрывать, вы готовы впустить клиента в свой мир. Это великий жест взаимного доверия.
Конкретика укрепляет авторитет среди ваших клиентов. К слову, не забывайте, что их гораздо больше, чем поначалу можно представить. Ведь ваши клиенты – это также ваши сотрудники, партнеры, фанаты, конкуренты, потенциальные сотрудники, контакты с представителями индустрии и т.д.  Чем больше вы подкрепляете фактами свою экспертность, опыт и заинтересованность, тем в больших сферах деятельности получите положительный отклик.
Чем лучше вы интегрируете факты в свою коммуникацию, тем больше доверия и уверенности вызовете к своим решениям и действиям, что позитивно скажется как на прибыли, так и на моральном настрое клиентов или вашей команды.

 

Словом, используйте в своих презентациях меньше аргументов, основанных на эмоциях и ЭГО, внесите в нее хотя бы пару трезвых фактов, приводящих к конструктивной дискуссии. Не забывайте, что презентация – баланс между тем, что нужно Вам, и что нужно вашей аудитории.

 


Как грамотное внедрение фактов в выступление помогло подготовить эффективные презентации для наших клиентов

 

 

Компания «Экокремний»: презентация сельскохозяйственной продукции в странах СНГ. Заранее было известно, что презентация будет проходить перед крайне скептически настроенной аудиторией. Грамотное представление фактов и способов их проверить позволило компании уже с первой же презентации получить более 50 лидов (потенциальных клиентов).

 

 

Брянский государственный технический университет: презентация проекта развития ВУЗа (для последующих демонстраций в Министерстве образования науки РФ и областной администрации). Типовой пример из специфичного сегмента G2G (бизнес государство для государства). Правильное представление фактических показателей = финансирование для государственного ВУЗа и новые возможности по партнерству.

 

УЗНАЙТЕ, КАК ЭФФЕКТИВНО ПРЕДСТАВИТЬ ФАКТЫ В ПРЕЗЕНТАЦИИ

В ближайшее время мы разработаем для вас специальную подборку статей по практике представления фактов в презентации, а именно:

  • 9 ресурсов для поиска отличных данных/фактов на все случаи жизни
  • Эффективный сторителлинг
  • Креативные идеи для представления фактов